Цей документ описує правила роботи інтернет-магазину lacerox.com з інформацією, яку відвідувачі та покупці передають під час перегляду каталогу, оформлення замовлень, звернення до служби підтримки, обміну або повернення товарів.

Ми використовуємо персональні дані лише в обсязі, необхідному для обслуговування покупців, виконання замовлень, підтримання роботи сайту та виконання передбачених законодавством обов'язків.

1. Сфера застосування Політики

1.1. Положення цієї Політики поширюються на інформацію, отриману через сайт lacerox.com, телефонні звернення, електронне листування та інші канали зв'язку, які використовуються інтернет-магазином.

1.2. Відвідуючи сайт, заповнюючи форми або передаючи дані для оформлення покупки, користувач підтверджує, що ознайомився з описаними нижче умовами.

1.3. Обробка персональних даних здійснюється з урахуванням вимог чинного законодавства України у сфері захисту персональної інформації.

2. Хто відповідає за обробку даних

Володільцем персональних даних, отриманих у процесі роботи інтернет-магазину, є:

  • Компанія: Swisse California, Inc.
  • EIN: 95-4561437
  • Юридична адреса: 13660 S Figueroa St, Los Angeles, CA 90061, USA
  • Сайт: lacerox.com
  • Телефон: +380 73 119 74 08
  • Електронна пошта: sale@lacerox.com

3. Дані, які надає користувач

Під час оформлення замовлення, консультації або подання звернення користувач може добровільно передати такі відомості:

  • прізвище, ім'я та по батькові;
  • номер телефону для зв'язку;
  • адресу електронної пошти;
  • ім'я та контактні дані отримувача;
  • місто, номер поштового відділення чи поштомата;
  • адресу кур'єрської доставки;
  • дані про вибрані товари, розміри, кількість і вартість покупки;
  • номер замовлення та зміст звернення;
  • інформацію, необхідну для обміну, повернення коштів або розгляду питання щодо якості товару.

4. Автоматично отримувана інформація

Під час відкриття сторінок сайту технічні системи можуть автоматично отримувати:

  • IP-адресу пристрою;
  • тип і версію браузера;
  • відомості про операційну систему та пристрій;
  • дату, час і тривалість відвідування;
  • адреси переглянутих сторінок;
  • джерело переходу на сайт;
  • файли cookie та подібні технічні ідентифікатори.

Такі відомості використовуються для підтримання стабільної роботи сайту, аналізу помилок, захисту від зловживань і покращення зручності користування.

5. Для чого потрібна інформація

Отримані дані можуть використовуватися для:

  • створення та підтвердження замовлення;
  • перевірки наявності вибраного товару;
  • уточнення моделі, розміру, кольору або способу отримання;
  • комплектації та передання посилки перевізнику;
  • інформування покупця про стан відправлення;
  • надання консультацій і відповідей на звернення;
  • оформлення обміну, повернення або гарантійної перевірки;
  • запобігання шахрайським замовленням і неправомірним діям;
  • ведення внутрішнього, бухгалтерського та податкового обліку;
  • покращення функціональності та структури інтернет-магазину.

6. Рекламні та інформаційні повідомлення

Інформація про нові надходження, акції або спеціальні пропозиції може надсилатися лише користувачам, які погодилися отримувати такі повідомлення.

Відмовитися від подальшої розсилки можна за допомогою відповідного посилання в повідомленні або шляхом звернення на електронну адресу sale@lacerox.com.

7. Обробка платіжної інформації

lacerox.com не зберігає повні номери банківських карток, PIN-коди, CVV-коди та інші захищені реквізити платіжних засобів.

Фінансова інформація, необхідна для здійснення оплати, обробляється банком, поштовим оператором або платіжним сервісом, через який проводиться відповідна операція.

8. Передавання даних для виконання замовлення

Для належного обслуговування покупця окремі відомості можуть передаватися третім особам у мінімально необхідному обсязі.

До таких отримувачів можуть належати:

  • поштові та кур'єрські служби;
  • банки й оператори платіжних послуг;
  • постачальники хостингу та технічної підтримки;
  • сервіси аналітики та захисту сайту;
  • бухгалтери, консультанти та інші залучені виконавці;
  • державні органи, якщо надання інформації прямо вимагається законом.

Ми не продаємо бази персональних даних та не надаємо їх стороннім компаніям для самостійного рекламного використання.

9. Строки зберігання

Інформація зберігається протягом часу, необхідного для виконання замовлення, завершення розрахунків, розгляду звернень і дотримання встановлених законом строків обліку.

Якщо між сторонами триває обмін, повернення, гарантійний розгляд або спір, відповідні відомості можуть зберігатися до остаточного завершення процедури.

Після втрати законних і практичних підстав для подальшого використання дані видаляються, знищуються або знеособлюються.

10. Використання файлів cookie

Інтернет-магазин може використовувати cookie для збереження вмісту кошика, налаштувань користувача, підтримання авторизації, аналізу відвідуваності та виявлення технічних несправностей.

Користувач може змінити правила збереження cookie у налаштуваннях браузера. Повне блокування таких файлів може обмежити роботу окремих функцій сайту.

11. Права користувача щодо персональних даних

Користувач має право звернутися до володільця даних із запитом щодо:

  • підтвердження факту обробки персональної інформації;
  • уточнення мети та способів її використання;
  • отримання інформації про джерело збору даних;
  • виправлення помилкових або неактуальних відомостей;
  • відкликання раніше наданої згоди;
  • припинення рекламної розсилки;
  • видалення даних, якщо для їх подальшого зберігання немає законних підстав;
  • оскарження неправомірного використання інформації у встановленому законом порядку.

Перед виконанням запиту може знадобитися підтвердження особи заявника або його зв'язку з відповідним замовленням.

12. Заходи захисту

Для захисту персональних даних застосовуються доступні технічні та організаційні заходи, спрямовані на запобігання несанкціонованому доступу, незаконному копіюванню, зміні, втраті або розголошенню інформації.

Доступ до відомостей отримують лише ті працівники та залучені виконавці, яким вони необхідні для виконання робочих обов'язків.

Водночас жоден спосіб передавання інформації через мережу Інтернет не забезпечує абсолютного захисту. Користувачеві не слід повідомляти стороннім особам паролі, банківські коди та інші конфіденційні дані.

13. Посилання на сторонні ресурси

На сайті можуть розміщуватися посилання на ресурси перевізників, банків, платіжних систем та інших організацій.

Після переходу на зовнішній сайт обробка інформації здійснюється відповідно до правил його власника. Адміністрація lacerox.com не відповідає за зміст і політику конфіденційності сторонніх ресурсів.

14. Зміна положень Політики

Ця Політика може оновлюватися у зв'язку зі зміною функціональності інтернет-магазину, порядку обслуговування, переліку залучених сервісів або вимог законодавства.

Актуальна редакція діє з моменту її розміщення на цій сторінці, якщо в тексті документа не зазначено інше.

15. Контакти для звернень

Запити щодо доступу, виправлення, припинення обробки або видалення персональних даних можна надсилати за такими реквізитами:

  • Компанія: Swisse California, Inc.
  • EIN: 95-4561437
  • Юридична адреса: 13660 S Figueroa St, Los Angeles, CA 90061, USA
  • Телефон: +380 73 119 74 08
  • Електронна пошта: sale@lacerox.com