Цей документ встановлює правила користування інтернет-магазином lacerox.com та визначає порядок взаємодії між відвідувачами сайту, покупцями й компанією, яка забезпечує його роботу.
Перед оформленням покупки рекомендуємо ознайомитися з положеннями цієї Угоди, а також з умовами оплати, доставки, обміну, повернення та обробки персональних даних.
1. Застосування Угоди
1.1. Положення документа поширюються на перегляд сторінок lacerox.com, використання каталогу, заповнення форм, передавання контактних даних та оформлення замовлень.
1.2. Відвідувач, який продовжує користуватися сайтом, підтверджує, що прочитав цю Угоду та приймає викладені в ній правила.
1.3. Якщо користувач не погоджується з будь-яким положенням документа, він повинен припинити використання функцій інтернет-магазину.
1.4. Адміністрація може періодично переглядати зміст Угоди. Нова редакція починає діяти після її публікації на сайті, якщо інше прямо не зазначено в оновленому тексті.
2. Учасники взаємодії
Для цілей цієї Угоди застосовуються такі визначення:
- Інтернет-магазин — сайт lacerox.com, його каталог, картки товарів, форми замовлення та інформаційні розділи.
- Адміністрація — компанія Gourmet Innovations West, Inc. та особи, уповноважені забезпечувати роботу сайту й обробляти звернення покупців.
- Відвідувач — особа, яка переглядає сайт без оформлення покупки.
- Покупець — користувач, який сформував замовлення та передав дані, необхідні для його виконання.
- Товар — взуття, одяг, аксесуари або інша продукція, інформація про яку розміщена в каталозі.
- Замовлення — запит покупця на придбання вибраних товарів із зазначенням необхідних параметрів і способу отримання.
- Перевізник — ТОВ «Нова Пошта», яке здійснює перевезення замовлень територією України.
- Платіжний оператор — ТОВ «НоваПей» (NovaPay), яке приймає та переказує кошти під час оплати післяплатою.
3. Інформаційні можливості сайту
3.1. За допомогою сайту користувач може переглядати асортимент, ознайомлюватися з фотографіями, описами, доступними розмірами та цінами, а також передавати заявку на придбання товару.
3.2. Статус наявності стосується конкретного обраного варіанта й оновлюється на сайті. Якщо через рідкісну технічну затримку синхронізації товар став недоступним після оформлення, покупцеві пропонується скасування або інший товар лише за його згодою.
3.3. Вигляд товару на екрані може дещо відрізнятися від фактичного через налаштування дисплея, освітлення під час фотографування та особливості передавання кольорів.
3.4. Інтернет-магазин не виготовляє представлену продукцію. Найменування брендів, виробників і моделей застосовуються виключно для опису та ідентифікації товарів.
4. Формування та підтвердження замовлення
4.1. Для оформлення покупки користувач обирає товар і передає відомості, необхідні для зв'язку, комплектації та доставки.
4.2. До таких відомостей можуть належати:
- ім'я та прізвище отримувача;
- номер мобільного телефону;
- адреса електронної пошти;
- місто або інший населений пункт;
- номер відділення, поштомата чи адреса кур'єрської доставки;
- модель, розмір, колір і кількість товарів.
4.3. Покупець повинен самостійно перевірити правильність зазначеної інформації. Помилки в контактних даних або реквізитах доставки можуть призвести до затримки чи неможливості виконання замовлення.
4.4. Під час оформлення в замовленні фіксуються вибраний товар, його варіант, кількість і ціна, відображені покупцеві в кошику та на сторінці оформлення.
4.5. Заміна товару, зміна варіанта або скасування оформленого замовлення у випадку, передбаченому пунктом 3.2, можливі тільки після повідомлення покупця та отримання його згоди.
5. Вартість товарів
5.1. Ціна товару та загальна вартість покупки фіксуються під час оформлення відповідно до суми, показаної покупцеві в кошику та на сторінці оформлення замовлення.
5.2. Якщо через очевидну технічну помилку на сайті відобразилася некоректна ціна, продавець не змінює вартість уже оформленого замовлення в односторонньому порядку. Покупця повідомляють про помилку до виконання замовлення, після чого він може скасувати його або за власним бажанням оформити нове замовлення за актуальною ціною.
5.3. Витрати на перевезення можуть сплачуватися окремо та не включатися до ціни товару.
5.4. Після погодження замовлення його вартість не змінюється без повідомлення та згоди покупця.
6. Доставка та розрахунок
6.1. Товари для замовлень в Україні зберігаються та комплектуються в операційній і складській точці Gourmet Innovations West, Inc. за адресою: 14034, Україна, м. Чернігів, просп. Левка Лук'яненка, 74, ТРЦ «Hollywood».
6.2. Ця локація є офісом і складом компанії, але не є магазином, пунктом самовивозу чи шоурумом. Відвідування покупцями, примірювання, отримання замовлень та особисте передавання повернень за цією адресою не здійснюються.
6.3. Після комплектування посилки передаються до відділення «Нова Пошта» №4 за адресою: м. Чернігів, просп. Левка Лук'яненка, 78, звідки відправляються покупцям по Україні.
6.4. Юридичним продавцем, відправником замовлень і отримувачем коштів за товар є Gourmet Innovations West, Inc.. Перевезення виконує ТОВ «Нова Пошта», а приймання та переказ післяплати — ТОВ «НоваПей» (NovaPay).
6.5. Способи отримання, орієнтовні строки перевезення, порядок оплати та правила розрахунку вартості доставки наведені на сторінці «Оплата і доставка».
6.6. Після передання посилки перевізнику її переміщення залежить від маршруту, завантаженості логістичної мережі та режиму роботи обраного відділення.
6.7. Під час отримання покупцеві рекомендується оглянути пакування та перевірити модель, розмір, кількість і комплектність товарів. Видимі пошкодження посилки або невідповідність вмісту замовленню необхідно зафіксувати відповідно до правил перевізника до завершення видачі.
7. Обмін, повернення та якість
7.1. Порядок повернення товару, доступні способи обміну, вимоги до пакування та адреси для надсилання зазначені на сторінці «Обмін та повернення».
7.2. Товар належної якості приймається за умови збереження його початкового вигляду, фабричних ярликів, комплектності та оригінальної коробки.
7.3. Звернення щодо можливого виробничого недоліку розглядаються після отримання та огляду товару.
7.4. Ця Угода не обмежує права покупця, встановлені чинним законодавством України у сфері захисту прав споживачів.
8. Персональні дані
8.1. Інформація, надана під час оформлення покупки або звернення до магазину, використовується для обробки замовлення, зв'язку з покупцем, доставки та виконання інших необхідних дій.
8.2. Порядок отримання, зберігання та захисту персональних даних описаний на сторінці «Політика конфіденційності».
8.3. Користувач зобов'язується передавати правдиві й актуальні відомості та своєчасно повідомляти про їх зміну, якщо це впливає на виконання замовлення.
8.4. У разі наявності особистого облікового запису користувач самостійно відповідає за збереження даних для входу.
9. Допустиме використання сайту
9.1. Користувач може вільно переглядати відкриті розділи, ознайомлюватися з асортиментом, оформлювати замовлення та звертатися за консультацією.
9.2. Забороняється:
- втручатися в роботу сайту, серверів або програмного забезпечення;
- намагатися отримати доступ до закритих розділів чи внутрішніх систем;
- поширювати віруси, шкідливий код або небезпечні файли;
- створювати фіктивні замовлення;
- використовувати чужі контактні дані без належних підстав;
- застосовувати сайт для шахрайських або інших незаконних дій;
- порушувати права інших користувачів, Адміністрації або третіх осіб.
9.3. У разі порушення цих правил Адміністрація може припинити обслуговування замовлення або обмежити доступ до окремих функцій.
10. Права Адміністрації
10.1. Адміністрація має право:
- оновлювати асортимент і відомості про товари;
- змінювати структуру та функціональність сайту;
- уточнювати передані покупцем дані;
- звертатися до покупця для погодження скасування або заміни товару у випадку, передбаченому пунктом 3.2 цієї Угоди;
- тимчасово призупиняти роботу окремих сторінок для технічного обслуговування;
- відмовляти в обслуговуванні у разі порушення правил цієї Угоди.
10.2. Адміністрація докладає розумних зусиль для підтримання актуальності інформації та належного опрацювання оформлених замовлень.
11. Інтелектуальна власність
11.1. Тексти, фотографії, графічне оформлення, структура сторінок, логотипи та інші матеріали сайту можуть бути об'єктами права інтелектуальної власності.
11.2. Права на матеріали можуть належати Адміністрації, виробникам, постачальникам, партнерам або іншим правовласникам.
11.3. Копіювання, публікація, автоматизоване завантаження, переробка або комерційне використання матеріалів без дозволу правовласника забороняються, крім випадків, дозволених законом.
12. Технічні обмеження
12.1. Адміністрація не гарантує безперервну доступність сайту та відсутність технічних помилок у будь-який момент часу.
12.2. Робота інтернет-магазину може тимчасово обмежуватися через оновлення, профілактику, аварійні ситуації, перебої зв'язку або інші зовнішні обставини.
12.3. Посилання на сайти банків, поштових операторів чи інших компаній надаються для зручності. Їхній зміст і правила роботи контролюються відповідними власниками.
13. Відповідальність
13.1. Користувач відповідає за правдивість інформації, яку передає через сайт.
13.2. Адміністрація не несе відповідальності за наслідки, що виникли через:
- неправильно зазначені дані отримувача;
- несправність обладнання або програм користувача;
- перебої в роботі інтернет-провайдерів;
- затримки з боку поштових, банківських або платіжних установ;
- дії або зміст сторонніх вебресурсів.
13.3. У разі рідкісної технічної затримки оновлення статусу наявності Адміністрація діє відповідно до пунктів 3.2 та 4.5 цієї Угоди й не замінює товар та не змінює оформлене замовлення без згоди покупця.
14. Розгляд звернень і спорів
14.1. Зауваження, запитання або претензії можна надіслати за контактами, наведеними наприкінці документа.
14.2. Сторони прагнуть урегульовувати спірні ситуації шляхом обміну інформацією та переговорів.
14.3. Якщо досягти домовленості не вдалося, подальше вирішення спору здійснюється відповідно до чинного законодавства.
14.4. Недійсність одного положення не припиняє дію інших частин цієї Угоди.
15. Відомості про адміністратора
- Компанія: Gourmet Innovations West, Inc.
- EIN: 45-5415616
- Юридична адреса: 1550 NW 18th Street, Unit 601, Pompano Beach, FL 33069, USA
- Операційна та складська точка в Україні: 14034, Україна, м. Чернігів, просп. Левка Лук'яненка, 74, ТРЦ «Hollywood». Локація не обслуговує відвідувачів і не є магазином, пунктом самовивозу чи шоурумом.
- Відправлення та повернення через «Нову Пошту»: відділення №4, м. Чернігів, просп. Левка Лук'яненка, 78
- Телефон: +380 73 119 74 08
- Електронна пошта: sale@lacerox.com